Veelgestelde Vragen (FAQ)

Bezorging

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis? We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Gemiddeld heb je jouw pakket in 3 werkdagen in huis. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Zo kun je de zending precies op de voet volgen.

Wat zijn de verzendkosten? Niemand houdt van onverwachte kosten. Voor een compleet overzicht van onze actuele tarieven kun je terecht op onze verzendpagina.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling nog retourneren? Zeker. Soms is een product in het echt net niet helemaal wat je zocht voor je huisdier. Daarom krijg je van ons 60 dagen bedenktijd om je bestelling te retourneren. Bekijk onze retourpagina voor de voorwaarden en een simpel stappenplan om je retour aan te melden.

Hoe snel staat het aankoopbedrag weer op mijn rekening? Zodra we jouw retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, gaan we direct over tot terugbetaling. Binnen 5 werkdagen storten we het aankoopbedrag netjes terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Producten & Advies

Zijn jullie producten veilig voor mijn huisdier? Absoluut. De gezondheid en het welzijn van jouw huisdier staan bij ons voorop. Al onze producten worden uiterst zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit, duurzaamheid en veiligheid. Om dit te garanderen, werken we uitsluitend samen met betrouwbare leveranciers binnen de EU.

Ik heb een vraag over een specifiek product, waar kan ik terecht? We helpen je graag persoonlijk verder. Heb je advies nodig over een maat, het materiaal of de werking van een product? Neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina, we kijken graag met je mee.