Have an account? Log in to check out faster.
Premium pet supplies
Ontdek ons zorgvuldig geselecteerde assortiment voor honden, katten en kleine huisdieren. Kwaliteit en comfort voor jouw trouwe vriend.
Shop nuEén klik filtert de winkel op jouw soort huisdier — je bent binnen een minuut bij het juiste product.
Of zoek per behoefte
Rust voor je dier
Stimuleer drinken
Mentale uitdaging
Veilig op pad
Iets bijzonders
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat kan gebeuren. Bij ons heb je ruim de tijd om je bestelling te retourneren. Je krijgt 60 dagen bedenktijd om te beslissen of je het product wilt houden.
Om het retourproces soepel te laten verlopen, hanteren we een paar simpele spelregels:
Het product is ongebruikt en bevindt zich in de originele verpakking.
De retour is binnen 60 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons aangemeld.
Let op: Voedingsproducten kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Je kunt je retour eenvoudig in vier stappen regelen:
Aanmelden: Stuur een e-mail naar info@fluffpalace.shop en vermeld hierin duidelijk je ordernummer.
Label ontvangen: Je ontvangt van ons binnen 1 werkdag een retourlabel via de e-mail.
Opsturen: Plak het label op de verpakking en lever je pakket in bij een PostNL-punt bij jou in de buurt.
Terugbetaling: Zodra we jouw retourzending in goede orde hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen.
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Heb je onverhoopt een defect product ontvangen, of hebben wij per ongeluk het verkeerde artikel geleverd? Neem dan even contact met ons op voordat je het terugstuurt. In dat geval nemen wij de retourkosten uiteraard volledig voor onze rekening.
